Accueillir et agir le changement
Les êtres humains sont confrontés à des changements, petits ou grands, tout au long de leur vie, parfois par choix, parfois parce que les circonstances et les événements s'imposent à eux. Cela peut se produire de manière soudaine et dramatique et concerner les individus, les communautés, tout autant que la société dans son ensemble.
La pandémie du COVID ou le récent conflit armé en Europe en sont des exemples. Parfois, les changements subis ne sont pas faciles à gérer. L'acceptation constitue alors une condition préalable à la résilience. Il faut reconnaître que les événements inattendus peuvent ouvrir des perspectives de maturation personnelle, relationnelle, sociale tout aussi inattendues.
Les individus comme la société disposent généralement de ressources pour faire face et accueillir le changement, pour garder un équilibre, même lorsque tout semble sens dessus-dessous. Mais cela peut être difficile, douloureux parfois.
Les bénévoles des services d'aide par téléphone le savent bien, eux qui, depuis plus de 60 ans, écoutent les personnes et les soutiennent dans les moments les plus critiques de la vie. Dans ces périodes tourmentées, il est crucial de trouver les moyens pour traverser l'épreuve qui se présente, pour accueillir et accepter ce qui est là et, enfin, agir pour changer ce qui peut l'être afin de retrouver l'espoir et construire ou reconstruire l'avenir.
Pour son prochain congrès international, IFOTES propose de réfléchir aux aptitudes spécifiques aux êtres humains d'éprouver le changement dans une progression vers un état d'être meilleur qui commence par accueillir, accepter puis mobiliser son désir de transformation.
Les dernières années ont été dominées par la pandémie de COVID-19. Toutes sortes de mesures ont été prises pour prévenir la propagation du virus. Notre intégrité physique a été menacée. La limitation drastique de toutes sortes de contacts sociaux a eu un impact majeur sur le bien-être mental des jeunes et des aînés. Et alors que nous commencions à apprendre à nous adapter et à voir la lumière au bout du tunnel corona, une nouvelle menace est apparue : la cruelle réalité d’une guerre. Les lignes d’écoute ont constaté une forte augmentation des appels dus à l’isolement, l’insécurité, la peur, l’absence de perspectives et de confiance.
Malgré l’impermanence et l’incertitude de ces situations imprévisibles, nos tentatives pour trouver la rassurance n’ont pas été en mesure d’éclipser totalement l’impact subi, individuel et collectif. Ces crises ont remis en question le sens même de la vie.
Les peurs sont persistantes et envahissantes. Comme le brouillard, elles assombrissent nos pensées. Il faut un endroit sécure pour s’en ouvrir et surmonter la situation, un lieu où faire marche arrière et envisager notre situation sous un autre angle et imaginer d’autres possibilités.
En japonais, le mot CRISIS contient aussi la notion d’opportunité : avec l’incertitude vient plus d’interaction et plus de solidarité.
Les crises nous cernent, nous ébranlent, mais elles peuvent aussi susciter des choix, modifier les priorités et notre mode de vie.
« L’acceptation » est donc un principe psychologique et spirituel important. L’acceptation est étroitement liée au « changement ».
Carl Rogers écrit : « Le curieux paradoxe, c’est que lorsque je m’accepte comme je suis, je peux changer»
Cette capacité est une bonne façon de faire face non seulement aux problèmes individuels, mais aussi aux défis sociaux globaux, comme la pandémie de COVID-19, les changements climatiques, les conflits locaux et internationaux et leurs conséquences.
L’acceptation est également un principe fondamental dans les services d’écoute téléphonique. Les écoutants tentent d’accueillir et de comprendre chaque personne, parce qu’ils pensent que l’appelant a lui aussi la possibilité d’accepter sa situation actuelle et que c’est la première étape pour surmonter les conséquences de toute situation imprévisible ou inattendue.
Les lignes d’assistance offrent 24/7 un espace bénéfique où tout ce qui a besoin d’être dit peut-être accueilli inconditionnellement. Ce sont des espaces protégés où les appelants peuvent parler de tout et de rien. Un lieu d’écoute en profondeur, d’éclaircissement et d’apaisement de sorte que la possibilité de perspectives nouvelles et d’espoir puisse émerger, un lieu où la solidarité avec les victimes peut s’exprimer.
Comme dans « Living in these trouble times », la chanson de Crystal Gayle (1982), nos lignes sont un espace sécure où l’écoute est offerte sans condition et où une présence humaine rassurante aide à se reconnecter à soi-même et à ouvrir de nouveaux horizons.
Avec l’aide d’experts, au cours du congrès nous explorerons par exemple :
De tout cela et plus encore il sera débattu lors du congrès de l’IFOTES à Lignano Sabbiadoro – Italie, du 18 au 22 octobre 2023, avec l’ambition de fournir des connaissances utiles et des outils aux écoutants et aux acteurs sociaux dans leur activité quotidienne d’écoute et de soutien émotionnel à des milliers de personnes.
Le comité scientifique
2022
Prof. Dra Dora Perczel-Forintos
Dép. Psychologie clinique, Université Semmelweis, Budapest
Une pandémie n’est pas seulement un fait médical ; une guerre n’est pas seulement une question politique. Cela affecte les individus et la société et provoque une rupture, de l’anxiété, du stress, de l’ostracisme et de la xénophobie. L’objectif de ce propos est d’explorer des stratégies d’adaptation inhabituelles, mais néanmoins efficaces, qui peuvent être appliquées à l’échelle individuelle et sociétale (intervention en anglais).
Pr Martin Debbané
Faculté de Psychologie et des Sciences de l'Education, Université de Genève
Une description des caractéristiques de l’écoute qui font écho au besoin d’une introspection ne favorisant pas trop les émotions telles que l’impuissance, la honte et la culpabilité, et ce faisant ouvrent la voie vers l’acceptation et le changement (intervention en anglais).