Scientific Veranstaltung

TES-Qualität: Auf Emotionen hören

Parallelvorträge (P9)

NUR DER ANRUFER ZÄHLT! VOM MEISTERN EMOTIONAL SCHWIERIGER TELEFONGESPRÄCHE 
Frank ERTEL

Einfache Gespräche kann jeder. Aber was ist, wenn der Begleitungsuchende und ich nicht dasselbe wollen? Was ist, wenn Emotionen ins Gespräch kommen, die wir nicht hören wollen? Es ist zum Beispiel nicht einfach Aggressionen oder Ohnmacht auszuhalten. Wie können wir die Steuerung des Gespräches in Händen behalten? Wie können wir solche Gespräche gut und souverän führen, dass wir und die Begleitungsuchenden mit Hoffnung das Gespräch beenden?

Tag 2

Donnerstag

19 Oktober

16.00 - 17.00 Parallele Vorträge / Workshops
  • Code: P9
  • Duration: 60 min
  • Language: German
LECTURER

Frank ERTEL

Theologe, Dipl. Sozialpädagoge, Dipl. Supervisor, Psychotherapeut, Coach, Autor, Vorsitzender TelefonSeelsorge Deutschland e.V., Leiter der TelefonSeelsorge Aachen-Eifel, Lehrbeauftragter Katho NRW für Onlineberatung Mitentwickler der EU Projekte ListeningSkills und MonaLisa Veröffentlichung: „Gespräche auf den Punkt“.

www.frankertel.de