Quelle marge d’expression et de liberté conserve-t-on entre la nécessité de répondre à la question soulevée par notre correspondant, la nécessité parfois urgente de se consacrer à sa situation en lui proposant quelques issues, et cette possibilité complémentaire de s’adresser à lui à partir de ce que nous avons perçu de sa personne, de sa singularité et de ses qualités propres à travers les mots utilisés? Méthodologie : Des courts exemples tirés d’échanges existants sont proposés aux participants ainsi qu’un tableau (document imprimé). La lecture des situations est réalisée de manière silencieuse afin que chaque participant puisse répondre aux trois questions: quelle émotion est vécue (ce qui est ressenti), quel est le ressenti dans le corps (ce qui est éprouvé), quelle pensée (ce qui est observé, imaginé). Comment ces mots peuvent être utilisés dans la réponse.
Je suis employée à La Main Tendue depuis 2003. Je participe depuis le début à l’organisation, à la formation et à la réponse de notre service d’aide par courriel et au Chat romand. Grâce à ma formation de journaliste, le travail avec la substance écrite m’est très familier et m’a permis d’évoluer dans les différents domaines de l’écoute, du soutien et de la réponse. Ces expériences m’ont ouvert des pistes de lecture et de rédaction qui peuvent favoriser chez le répondant de nouvelles attitudes face aux problématiques qui lui sont soumises.
Institution: La Main Tendue Genève (Switzerland)