TES-Qualität: Zuhörfertigkeiten

Parallelvorträge (P12)

WIE KANN ICH GUT ZUHÖREN? ZUHÖRKOMPETENZ TESTEN UND EINÜBEN - EIN IFOTES-PROJEKT
Stefan SCHUMACHER  

Wir schätzen das Recht jedes Menschen, gehört zu werden und emotionale Unterstützung zu erhalten, und wir glauben, dass das Hören eine Schlüsselkompetenz ist, um emotionales Wohlbefinden in allen Situationen zu bieten. Dennoch hören Menschen nicht zu, um zu verstehen, sie hören zu, um zu antworten. Denn wir sind gewohnt zu reden über das, was einen selbst betrifft oder interessiert. Der tiefe Drang zu senden und die gleichzeitige Inkompetenz zu empfangen scheint auch ein Zeitgeist zu sein. Dabei ist Zuhören die Seele des Gesprächs: Es geht darum Emotionen zu meistern, Werte zu jonglieren, Bedürfnisse zu reflektieren, Karten der Realität zu respektieren, Informationen zu vermitteln und nützliche Fragen zu stellen. MonaLisa (Measurement of nowadays advanced listening skills) war ist EU Projekt, das 2019-2022 erforscht hat, welche Kompetenzen erlernt werden müssen, um Zuhörfähigkeit zu erlangen. Das Ergebnis sind acht Kompetenzen für gutes zuhören, ein webbasierter Zuhör-Test und eine Übungsplattform für die Verbesserung von Zuhörkompetenz. Die Erforschung der Zuhörkompetenzen, die Ergebnisse und die Lernplattform lernen Sie in diesem Vortrag kennen.

LISTENING SKILLS, DIE KUNST, FRAGEN ZU STELLEN
Francesca SACCO

Für das Schreiben des Buches Die Magie des Zuhörens hat sich die italienisch-schweizerische Journalistin Francesca Sacco eine kurze Ausbildung in einer wohlwollenden Fragetechnik absolviert. Genauer gesagt: der Lösungsorientierten Ansatz (Solution-Focused Approach, SFA). Der SFA wurde ab den 1980er Jahren in den USA in einem Therapiezentrum entwickelt. Die Psychologen hatten festgestellt, dass einige Patienten, denen es schlecht ging, auch noch Jahre später darüber klagten, dass es ihnen schlecht ging. Diese Psychologen entwickelten daraufhin eine Fragetechnik, um den Menschen zu helfen, wieder in Bewegung zu kommen. Es handelt sich um spezifische, besondere Fragen. Sie regen zum Nachdenken an. Es wird damit versucht, die inneren Ressourcen der Person zu erforschen. Die Idee ist, dass jeder Mensch über innere Ressourcen verfügt.