"DIE LÜCKE ZWISCHEN ERWARTUNGEN UND PRAXIS SCHLIEßEN: QUALITÄTSVERBESSERUNG BEI SCHULUNGSPROGRAMMEN FÜR FREIWILLIGE"
Anicken Sveia RIKSFJORD and Hilde LILLESTØL
Um sicherzustellen, dass das Schulungsprogramm für Freiwillige mit dem kompatibel ist,
was sie in der Beratung von Anrufern wirklich beherrschen müssen, haben wir uns auf die
Arbeit zur Qualitätsverbesserung konzentriert. Auf der Grundlage der Erkenntnisse aus
Ingvild Vattøs Doktorarbeit und einer qualitativen Studie über Kirkens SOS wurden wir auf
eine Lücke zwischen unserem Schulungsprogramm für Freiwillige und der Praxis
aufmerksam. Wir möchten Daten aus unseren Erkenntnissen, unserer Arbeiten zur
Qualitätsverbesserung und der Umsetzung eines neuen Schulungsprogramms für unsere
Freiwilligen präsentieren. Kirkens SOS ist der größte Dienst zur Suizidprävention in
Norwegen und erhält jährlich etwa 200.000 Anrufe. Kirkens SOS möchte auch
menschliches Elend, Verzweiflung, Einsamkeit und Depression lindern, indem es für
diejenigen da ist, die nirgendwo anders hingehen können.
Anicken Sveia Riksfjord ist eine Beraterin und Trainerin mit umfangreicher Erfahrung im den Bereichen Therapie und Coaching. Sie hat sich als Psykosynthese-Beraterin und Psychotherapeutin, EMCC-Coach (European Mentoring and Coaching Council), MBSR- Trainerin (Achtsamkeitsbasierte Stressreduktion) Spezialisiert.
Hilde Lillestøl ist Leiterin der Abteilung Qualität und Entwicklung bei Kirkens SOS. Sie hat einen Masterabschluss in Gesundheitswissenschaften mit Spezialisierung auf Empowerment und verfügt über Erfahrung sowohl als Assistenzprofessor am Institut für Gesundheitswissenschaften der NTNU als auch als Beraterin.